Kłótnia jest nieodłącznym elementem naszego istnienia. Kłócimy się z partnerem, rodzicami, pracownikami. Żeby nikogo nie zranić, nie zepsuć relacji trzeba kłócić się mądrze. Podczas kłótni zamykamy się na swój światopogląd. To dlatego kłótnia często się zaognia. Dlatego najważniejszą rzeczą jest otwarty umysł, który przyswoi argumenty drugiej strony. Otwarty umysł jest kluczem do mądrej kłótni.
Drugą rzeczą jest pozytywne nastawienie. Oczywiście, trudno jest zachować zimną krew i pozytywne nastawienie, jednak dzięki temu można zapobiec wielu mocnym słowom. Warto podczas kłótni nie przeć zachłannie w swoją stronę, bo może to przysporzyć więcej kłopotu.
Trzecim elementem mądrej kłótni jest wspólny grunt i cel. Ma być nim kompromis, znalezienie rozwiązania. Nie powinniśmy walczyć o rację. Bo co po wygranej, skoro osoba "pokrzywdzona lub przegrana" będzie czuć się źle. Twoja wygrana będzie krótka, dlatego jeśli już się kłócisz, to kłóć się o kompromis, o wspólne dobro - nie o rację.
Czwarty element to... argumenty. Nie zaczynaj kłótni bez mocnych argumentów. Bo kłótnia ma opierać się na argumentach, nie na pretensjach. Podejście chłodne, spokojne będzie najlepszym rozwiązaniem.

Bycie dobrym rozmówcą to prawdziwa sztuka. Osób, z którymi możemy rozmawiać jest wiele, ale tylko z nielicznymi rozmawianie staje się przyjemnością.
Aby więc być dobrym rozmówcą trzeba przestrzegać kilku zasad. Gdy jesteśmy w licznej grupie powinniśmy starać się wyrażać krótko, ale treściwie tak by jak najszybciej wskazać puentę.
Na obszerniejsze opisy sytuacji możemy sobie pozwalać, gdy rozmawiamy w małym gronie a nasi rozmówcy faktycznie są zainteresowani szczegółami. Gdy to my jesteśmy gospodarzami i przyjmujemy u siebie gości powinniśmy dbać by były poruszane takie tematy, na które wszyscy mogą się wypowiedzieć.
Gdy siedzimy przykładowo w trzy osoby nietaktem jest dyskutowanie o filmie z jedną osobą, gdy wiemy, że druga nie mogła go obejrzeć.
W rozmowach nie można przesadzać z koncentrowaniem się na sobie. Okazuje się, że wiele osób ma z tym problem. Mogą o sobie rozprawiać godzinami i jednocześnie nie okazują zainteresowania rozmówcy. To wybitnie niekulturalne zachowanie. Gdy jesteśmy na dużym spotkaniu towarzyskim powinniśmy mieć na uwadze, że ma ono głównie formę rozrywkową i powinno się poruszać tematy z gatunku lekkich. Należy unikać, więc rozmów o polityce, chorobach, problemach czy plotkach.
Każdą rozmowę powinniśmy toczyć tak, aby nie urazić rozmówcy. Nie krytykujemy, więc złośliwie, nie komentujemy kogoś decyzji, nie naśmiewamy się. Pamiętajmy też by nie naruszać prywatności drugiej osoby, pytają na przykład o plany rodzicielskie czy brak partnera.